Как ускорить обслуживание покупателей автотранспорта с ЭПТС?

Группа «РОЛЬФ» — крупнейший поставщик новых ТС и машин с пробегом на территории РФ. Кроме оптово-розничной продажи ТС, организация ремонтирует, кредитует и страхует технику.

До недавнего времени сотрудники компании выполняли двойную работу: вносили данные в СЭП и корпоративную IT-систему учета продаж. 

В 2021 года дилер «РОЛЬФ» договорился с АО «Электронный паспорт» о взаимодействии. В декабре организации реализовали программу интеграции системных ресурсов. 

Как изменилась ситуация?

Теперь сотрудники «РОЛЬФ» оформляют электронные паспорта только в своей системе. Сведения об изменении статуса ЭПТС в автоматическом режиме дублируются в СЭП. Основной объем информации связан с продажей новой и подержанной техники, страхованием, кредитованием, капитальным ремонтом. 

Программное обеспечение СЭП взаимодействует с другими базами данных двумя способами: 

• через оформление автоматизированного рабочего места;
• путем интеграции. 

До подписания соглашения все подразделения «РОЛЬФ» и другие дилеры автомобильного рынка оформляли карточки ЭПТС первым способом.

Интеграция систем ЭПТС

Чтобы войти в базу данных ЭПТС через web-интерфейс, доверенный участник должен провести полную интеграцию операционных систем. Подключиться через автоматизации рабочего места проще, но оформлять ЭПТС сложнее. Если предприятие выбирает способ АРМ, каждый раз сотрудник компании подтверждает полномочия работать в АС СЭП.

Первыми интегрировали операционные системы государственные организации: таможня, налоговая служба. Примеру последовали заводы-изготовители и импортеры ТС. Компания РОЛЬФ — первый автомобильный дилер РФ, который присоединил корпоративную операционную систему к СЭП.

Прямое взаимодействие с базой данных ЭПТС дает преимущества:

1. сокращение ручного труда при заполнении документов о новых и подержаных автомобилях;
2. уменьшение влияние человеческого фактора (непредумышленных ошибок), когда сотрудник вводит информацию:

• VIN-код;
• договор купли-продажи;
• ФИО продавца, адрес;
• номер таможенной декларации;
• реквизиты организаций, которые предоставляют займ, ремонтируют ТС;

1. ускоренное обслуживание клиентов: время на оформление документов уменьшилось, в среднем, на 7 минут.

Компания «РОЛЬФ» организовала группу специалистов, которые в течении полугода занимались интеграцией программного обеспечения. О преодолении трудностей рассказывает руководитель — Ирина Колесникова. 

Весь процесс специалисты разделили на два этапа. Сначала сотрудники «РОЛЬФ» научились работать в СЭП через web-интерфейс: 

• ориентироваться в системе;
• отправлять запросы;
• возвращать информацию об ЭПТС. 

Второй этап обучения — создание заявлений о смене собственника и подтверждении сделки кодом. Постепенно сотрудники «РОЛЬФ» научились работать «на автомате».

АО «Электронный паспорт» приглашает к сотрудничеству других участников автомобильного рынка!