Возврат денежных средств на портале СЭП

Для возврата денежных средств на портале СЭП необходимо зарегистрироваться и войти на портал help.elpts.ru

Далее нажать кнопку Создать заявку, откроется окно черновика заявки.

В теме заявке напишите: Возврат денежных средств.

В теле заявки напишите: Здравствуйте, просьба произвести возврат денежных средств. Заявление на возврат во вложение.

Заявление на возврат

Скачайте и заполните заявление на возврат:

• Для Физ. лица оплата картой: Скачать
• Для Юридических лиц пополнение ЛК по карте: Скачать

Заполните, подпишите и отсканируйте данное заявление, прикрепите его в рамках данной заявки. Для этого нажмите на скрепку Прикрепить файлы.

Категория заявки

Далее выберете справа категорию заявки: Собственникам (Портал СЭП, portal.elpts.ru) / Финансовые вопросы / Заявление на возврат денежных средств.

Дерево категории заявки Вы можете посмотреть на рисунке ниже

Нажмите кнопку: Создать заявку.

Дождитесь ответа в рамках данной заявки. Средства будут возвращены.

Сроки обработки заявки

Обычно заявки обрабатываются в течение 24 часов.
На данный момент срок обработки заявок увеличен от 1 до 7 рабочих дней.
Проявите терпение и ожидайте ответа в рамках заявки.
Оповещение об ответе Вам поступит на email указанный при регистрации на портале help.elpts.ru